MR（Medical Representative）とは、医薬情報担当者のことです。医療関係者に、医薬情報の提供・収集することが主な仕事です。医薬品を必要としている患者様に医療従事者を通じて適正にお届けするためには、欠かせない存在です。エーザイでは、事業に即し、「医療用医薬品MR」と「薬粧品MR」がそれぞれのフィールドで活躍しています。
自ら時間と行動を管理して質の高い情報活動を展開
エーザイのすべての活動は、「患者様と生活者の皆様の喜怒哀楽を考え、そのベネフィット向上を第一義とし、世界のヘルスケアの多様なニーズを充足する」という企業理念をベースに展開されています。この理念に基づいて生み出された優れた医薬品が1日も早く、一人でも多くの患者様のもとに届くように――医療用医薬品のMRは、医師や医療関係者への適正情報の提供、薬効や副作用等についての情報収集とその分析結果の伝達、時には勉強会や研究会の開催などの活動を行っています。医療現場のニーズに応えながら製品の普及を図っていく重要な役割を担っているのです。
エーザイでは一人ひとりのMRが自分ならではの考え・アプローチでMR活動に取り組んでいます。担当先は開業医、病院、大学病院と様々ですが、いずれも日常業務の基本は、担当する病院・医院などを訪問し、医師や薬剤師に面会することです。またMS（Marketing Specialist）と呼ばれる、医薬品代理店の営業担当者への訪問・情報交換も大切な仕事のひとつです。忙しい方々が多いので、診療開始前、昼休み、診療終了後などの限られた時間を活かしてコミュニケートしていくことが大切となります。また、担当エリアでの活動は各MRに任されているので、自分で行動計画を立て、管理していく能力も求められます。
セルフメディケーション時代の重要な推進役
エーザイでは、医療用医薬品とともに、薬局・薬店で販売されている薬粧品（一般用医薬品）ビジネスを展開しています。薬粧品には、チョコラBB、セルベール、ザーネクリーム、サクロン、トラベルミン、ナボリンなど、多くの人々に親しまれ愛用されている製品が数多くあります。薬粧品は、薬局・薬店、ドラッグストア、コンビニエンスストア等の店頭で、生活者の皆様に直接選ばれ、症状の改善、健康維持に大きく貢献しています。
薬粧品ＭＲのミッションは、薬粧品の普及に取り組み、より多くの方の健康に貢献することです。薬粧品ＭＲは、主に薬局・薬店、ドラッグストア、代理店などを訪問し、製品情報の提供とともに、販売促進などの活動を行っています。
社会環境や生活者ニーズの変化に対応し、より多くの生活者の生活の質の向上に貢献するために、薬粧品MRはとても重要な存在です。
制度整備やIT化、新組織の設置などで効率的な活動をサポート
MRが効率よく、価値ある活動ができるよう、エーザイではさまざまな支援を行っています。制度面では、みなし労働制を導入しています。例えば、朝は担当病院や代理店に直行、その後帰社して上司や仲間とのコミュニケーションを図り、1日の訪問目標を達成したら直帰する、また遅くまで働いた翌日は仕事のスタートを遅くするなど、自ら時間と行動を管理して業務を効率よく行えるようになっています。
エーザイがMR活動環境の整備・向上と同時に注力しているのが、IT環境の充実です。MRにノートPC、携帯プリンタ、無線モデム、携帯電話といったモバイル機器を支給する一方、社内ネットのコンテンツを拡充しています。オフィスはもちろん、外出先からでも必要な情報がタイムリーに入手でき、医療従事者に提供できるようにしています。
また、組織体制面でも、事業戦略部や情創部といった部署を設置し、営業最前線のMRと直結。ＭＲが必要としている情報を、最適な形で提供したり、研修・勉強会も積極的に開催し、各MRが、担当する医療現場のニーズにきめ細かく対応できるようにしています。また、知の創造を全社的に展開するための専任組織である知創部は、一人ひとりのキャリアプランの構築や自己変革への取り組みを支援する研修体系を整えてプログラムを実施しています。
