はじめに

　私たちにとって“チャレンジをもたらす活きた道標”としてのhhc理念をご説明させていただきたいと思います。hhcとは、「患者様とそのご家族、生活者の皆様の喜怒哀楽を考え、そのベネフィット向上を第一義とし、世界のヘルスケアの多様なニーズを充足する」ことです。通常、顕在化された患者様の要望を満たしただけであれば、「患者様満足」を果たすことはできるでしょう。しかし、我々は、潜在化された目に見えない、場合によって患者様ご自身もきづいていらっしゃらない要望を叶えれば、「患者様歓喜」を果たすことができるのではないかと考えます。そのためには、直接患者様の傍らに立ってその喜怒哀楽に共感し、それをもって日常業務を通してhhc理念を実現していかなければなりません。

　「患者様歓喜」に向かって、我々社員の躍動力を結集させ、患者様に希望を創造していくための重要な要諦は、以下の２点です。

• 患者様の喜怒哀楽に共感し、社内外の方々を巻き込んで共同化を行うこと。
• 社員一人ひとりが日々の業務活動を通じてhhcの実現を図っていくこと。

患者様の喜怒哀楽に共感する

　出生前診断で身体的遺伝子欠損をロングフル・バースとして世に出させない議論が多数です。自己欲のあふれるこの社会にあって、身体的な損傷はあるが、彼らのような人たちがいるからこそ、他者の心を受け入れ希望をつくることができるのではないでしょうか。しかし、受け入れられるという確信のないところでは、彼らは他者に言葉を預けません。わざわざ苦しみを二倍に増やしたくはないから･･･。

　患者様は聴こうとしてくれる人の姿勢を敏感に感じ取ります。彼らが口を開こうとするとき、それは聴こうとする側の人間が真剣に対峙しているときだけです。我々は経験しなければなりません。何を？それは彼らの喜怒哀楽であり、その弱い立場です。患者様とともに同じ立ち位置で同じ視線で、その共時性を経験する。それが我々に求められていること、hhc理念なのです。
　米国ボストン研究所の研究員は、「ロード・ツー・リカバリー（Road to Recovery）」プログラムを実施しています。がんの患者様は運転ができなくなり、一人では通院もできなくなります。その送り迎えの運転をする、まさにライフ・セービング・トランスポーテーションを通して、車中で患者様との喜怒哀楽に共感するのです。その暗黙知を研究員の仲間で共同化し卓越した研究活動へとつなげるのです。

　全世界のエーザイ社員一人ひとりの使命、役割は何でしょう。それは患者様の喜怒哀楽に共感することです。共感するためには特別な努力が必要です。患者様の傍らに行って、感性を発揮してその暗黙知を共体験することでしか、患者様の喜怒哀楽に共感などできないのです。そのために必要なものが、相手への思いやりの心・倫理観を持った「hhcマインド」と「現場知」です。この２つを心に秘めたとき、はじめてhhc活動がスタートするのです。

日々の業務を通じてhhcを実現する

　hhc活動のもう一つの意義は、日々の業務を通じてhhcを実現していくことです。多くの患者様に希望を創りだすために何とかしたいという思いで、研究、生産、営業など日々の業務を通じて行動することが重要です。ともに弱い立場に立って心を開いて獲得した患者様の喜怒哀楽、そこから獲得した暗黙知を、今度は強い自覚をもって必死に実現していかねばなりません。

　例えば、営業でも生産でも研究開発でも、仕事の中でいくつかの候補から何を選ぶかは、いちばん患者様の希望と満足につながり、日常業務を通してhhcを実現できるという価値軸によります。アルツハイマー型治療剤アリセプトは小さな錠剤ですが、認知症の患者様にとっては服用に30分もかかるケースがあります。その想いをベースに幾多の試練の末、口腔内崩壊錠の開発につなげました。しかし、製造コストがよりかかったのです。それにもかかわらず、エーザイは錠剤への全面切り替えを行ないました。エーザイの企業目的は、hhc理念に基づく活動を通して果たす患者様歓喜です。その結果として、正当な売り上げ、利益があります。この目的と結果の順序が大切なのです。

　そんな在宅認知症の家々を回り、はじめて分かった現実。
　エーザイは患者様とその生活者の喜怒哀楽を反映した「予防、疾病管理、最新治療」の地域プランを実行することで、患者様の夢と希望をつなげ、患者様の将来を支え、向かい合い、共に歩いて行くことができるのです。hhcマインドを持ったエーザイ社員なら、患者様に希望をもたらすことができます。

　若年性リウマチの子供から、「生物製剤ができてよくなった。でも、病院で点滴を受けるためにみんなと遊べない。経口の薬はないの。」という切ない想いを直接共感した研究者の仕事は単なる研究ではなく、その子供のために何とかしたいという情動にもとづく活動です。エーザイは患者様とその生活者の喜怒哀楽を反映した「予防、疾病管理、最新治療」の地域社会におけるプランを実行することで、患者様の夢と希望をつなげ、患者様の将来を支え、向かい合い、共に歩いて行くことができます。hhcマインドを持ったエーザイ社員なら、患者様に希望をもたらすことができるのです。

おわりに

　患者様の喜怒哀楽に共感することからはじまるhhc活動。これは、
「モノ（＝新薬という物質）」を、
「コト（＝患者様と我々との相互の関係性）」に、かえていくことです。

　患者様と我々をつなぐ想いは、希望といたわりの気持ち「ｈｈｃマインド」です。このマインドをもって、日常業務を通してｈｈｃを実現していくこと、そして「生きたい」「生きていきたい」と願うすべてのいのちを懸命に照らす希望をすべてのエーザイ社員がクリエイトしていくことが、今の我々の使命です。

　ともに、患者様のため、社会のために、希望を創り出していきませんか。皆様のご理解とご参画をご期待しております。